Un séminaire fondamental pour ceux qui veulent être perçus comme des partenaires flexibles, des résolveurs de problèmes, des communicateurs empathiques ou des conseillers professionnels. En situations commerciales, de service, d’équipe,... les capacités de communication et d’adaptation à l’interlocuteur restent les clés de la réussite.
Spécifiquement, vous aurez l’occasion :
D’apprendre les deux variables fondamentales qui permettent de définir les différents styles sociaux;
De définir les différents styles sociaux et leurs caractéristiques principales;
D’identifier votre propre style social et de découvrir vos points forts;
D’apprendre à diagnostiquer rapidement le style d’un interlocuteur sur la base de caractéristiques observables ;
D’adapter votre approche et votre façon de communiquer en fonction du style social de votre interlocuteur :
- quels sont ses besoins fondamentaux;
- quelles sont ses principales craintes;
- quels éléments favorisent la confiance;
- quel est son processus de décision et d’achat;
- comment procède-t-il avec le temps et comment le gère-t-il;
- comment réagit-t-il face au stress;
D’apprendre à développer votre flexibilité interpersonnelle en augmentant vos capacités d’empathie et d’assertivité;
De préparer un plan d’amélioration de votre communication orale: dossiers, offres, exposés, brochures, argumentaires en tenant compte du style de vos interlocuteurs.
Pour un descriptif détaillé, veuillez appeler :
Belgique +32 (0)2 675 53 94
France +33 (0)1 45 08 53 26
